Conditions d'utilisation

• Le service est réservé aux professionnels, pour les besoins de leur commerce.
• Vous vous connectez avec un lien envoyé à votre email. Gardez l'accès à cette boîte email pour vous.
• Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.

Vous devez avoir le droit d'utiliser le numéro que vous connectez. Vous vous engagez à respecter les conditions et les règles de WhatsApp Business et de Meta, notamment sur les messages commerciaux. Si Meta restreint ou suspend votre numéro, nous ne pouvons pas le rétablir à sa place.

Les informations que vous ajoutez (prix, horaires, textes, fichiers, réponses) restent les vôtres. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour faire fonctionner votre assistant.

Vous êtes responsable de leur exactitude : l'assistant répète ce que vous lui avez appris. Tenez-les à jour, surtout les prix.

L'assistant répond au nom de votre commerce. Il est conçu pour ne répondre qu'à partir de vos informations et pour vous passer la main quand il n'est pas sûr, mais une réponse automatique peut contenir une erreur. Vous restez responsable de la relation avec vos clients et des engagements pris en leur nom. Relisez régulièrement vos conversations.

Vous informez vos clients que vous utilisez un assistant pour répondre à leurs messages, comme la loi qui s'applique à vous l'exige. Pour leurs données, vous êtes responsable du traitement et nous agissons pour votre compte, comme le décrit notre politique de confidentialité.

• Envoyer des messages non sollicités ou du spam.
• Vendre ou promouvoir des produits illégaux ou interdits par WhatsApp.
• Tromper vos clients ou vous faire passer pour un autre commerce.
• Contourner la sécurité du service ou chercher à accéder aux données d'un autre commerce.

L'inscription sur la liste d'attente est gratuite. Les tarifs du service vous sont communiqués avant toute facture. Les factures se paient en ligne, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement. Si une facture reste impayée, nous pouvons mettre l'assistant en pause après vous avoir prévenu.

Vous pouvez arrêter quand vous voulez en nous écrivant. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, en vous prévenant avant, sauf urgence. Après la fermeture, vos données sont supprimées comme l'indique notre politique de confidentialité.

Nous répondons des dommages directs causés par un manquement de notre part. Nous ne répondons pas des pertes indirectes (manque à gagner, perte de clientèle), ni des interruptions dues à WhatsApp, à Meta ou à nos prestataires. Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez payées au cours des 12 derniers mois.

Ces conditions peuvent évoluer. Nous vous prévenons au moins 30 jours avant un changement important. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte.

En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution à l'amiable. Le droit applicable et les tribunaux compétents sont indiqués ci-dessous.

Droit applicable

À compléter

Tribunaux compétents

À compléter